Conditions de paiement et d'annulation

1. Paiement

La réservation est confirmée à réception du paiement intégral. Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire sécurisée au moment de la réservation.

Tant que le paiement n'a pas été reçu, la date demandée reste susceptible d'être proposée à d'autres personnes. Aucune place n'est garantie avant règlement.

Exception : certaines formules (par exemple le Week-end Nature & Ressourcement) peuvent proposer un règlement en plusieurs fois. Les modalités sont alors précisées sur la page de la formule concernée.

2. Annulation

• Annulation à plus de 7 jours de la date prévue : remboursement intégral du montant réglé.
• Annulation à moins de 7 jours de la date prévue : aucun remboursement, mais un avoir ou un report de date vous est proposé (voir ci-dessous).

3. Avoir et report de date

En cas d'annulation tardive (moins de 7 jours), le montant réglé est conservé sous forme d'avoir, valable 1 an à compter de la date d'annulation. Cet avoir peut être utilisé pour toute prestation ou séjour proposé par L'Eden de Lieusaint, dans la limite de sa durée de validité.

Un report de la date initialement prévue est également possible, sous réserve des disponibilités du calendrier, sans frais supplémentaires.

4. Cas de force majeure

En cas d'empêchement majeur et justifié (hospitalisation, deuil, événement exceptionnel), une solution adaptée sera recherchée au cas par cas, dans un esprit de bienveillance. N'hésitez pas à en parler directement avec Sabrina.